بی سوادی

در شرکت دسترسی نصب و بهروزرسانی برنامه نداریم و به ناچار دست به دامن همکاران سیستمها هستیم. گاهی شگفت زده میشوم از حجم بیسوادی دوستان. شاید هم آنها من را بیسواد فرض میکنند که جوابهای این چنینی میدهند.

به روز رسانی جاوا

نسخه جاوا پیغام میدهد که قدیمی شدهام و به روزرسانی لازم دارم. درخواست به روزرسانی میدهم. نفر سیستمها به کامپیترم وصل میشود و موضوع را بررسی میکند. برنامه را اجرا میکنیم و در کمال تعجبم پیغام به روز رسانی ظاهر نمیشود. نفر سیستمها معتقد است اگر مرورگر پیش فرض سیستم را به جای گوگل کروم، اینترنت اکسپلورر انتخاب کنم مشکل حل خواهد شد! میپرسم، چه ربطی دارد؟ میگویم من چهارسال است با این کامپوتر و برنامهها کار میکنم و همیشه مرورگر کروم پیش فرض بوده، چون 80 درصد کارهایم را با آن انجام میدهم. برای معدود مواردی که استفاده از اینترنت اکسپلورر ضروری است (مثل همین برنامهای که بر بستر جاوا کار میکند) اینترنت اکسپلورر را دستی باز میکنم. سرخود پیش فرض مرورگر را به اینترنت اکسپلورر تغییر میدهد و میگوید، شما یک مدت به پیش فرض مرورگر دست نزنید بگذارید ببینیم چه میشود. تشکر میکنم و خداحافظی. همین که از محیط کامپیوترم خارج میشود مرورگر را تغییر میدهم و به زندگی عادی خودم ادامه میدهم.

اسکنر

برای استفاده از اسکنرهای شرکت برنامه paper port را روی کامپیوترهایمان نصب کردهاند. برای تمیز کردن و سبک کردن کامپیوتر هم برنامۀ PC Cleaner. گویا این دو برنامه با هم تداخل دارند. وقتی برنامۀ تمیزکاری را استفاده میکنم میرود یک سری از فایلهای برنامه اسکنر را پاک میکند و در نتیجه اجرای برنامه اسکنر را مختل میکند و وقتی میخواهم از اسکنر استفاده کنم پیام میآید که ارتباط برنامه با دستگاه اسکنر برقرار نیست.

بار قبل که با این مشکل مواجه شدم ریشه علت را نمیدانستم. از همکاران سیستمها کمک خواستم. آمد کلی با اسکنر ور رفت. برنامه را دوباره نصب کرد. سیمهای ارتباطی اسکنر و کامپیوتر را عوض کرد و یک مقدار هم غر زد که این اسکنرها مدل قدیمی هستند و درخواست مدل جدیدتر بدهید و آخر نمیدانم چه طور و از کجا ارتباط برقرار شد و مشکل حل شد. گذشت تا چند ماه بعد که دوباره از برنامۀ تمیزکاری استفاده کردم و مشکل تکرار شد تازه متوجه شدیم که این مشکل ریشه در تمیزکاری آن برنامه دارد. یکی دیگر از بچههای سیستمها برای کمک آمد و یک ساعتی مشغول بود و فن های مختلفی زد که جواب نگرفت. آخر گفت، باید پروفایلتان عوض شود.

عوض شدن پروفایل یعنی تولد دوباره. انگار کلا یک کامپیوتر جدید به شما دادهاند. همه تنظیماتتان را پاک میکنند و همه چیز از نو میشود. خود بچههای سیستمها میگویند چیز خاصی نیست و ما قبل از تعویض پروفایل از همه فایلهایتان بک آپ میگیریم. اما همین بچههای سیستمها نمیدانند که همه چیز یک کامپیوتر و محیط کارش چهار تا فایل ذخیره شده در درایوهای مختلف نیست. یک بار گولشان را خوردم و بد ضربهای خوردم. دو سال پیش بود. به خاطر ایرادی پروفایل را ریست کرد. آمدم دیدم همۀ آدرسهای ذخیره شده در ایمیلم پاک شده. همۀ بوک مارکهای صفحات وبم رفته و خیلی چیزهای ریز اما اساسی دیگر، دیگر نیستند. گفتم مگر شما نگفتید که همه چیز را بک آپ میگیرید. گفت گرفتهام دیگر و یک فولدر فایل نشانم داد. گفتم من در این شرکت کار واردات انجام میدهم. تمام مشتریانم خارجی هستند و راه ارتباطیام با همه اینها ایمیل است. آدرس ایمیلهایم کجاست؟ گفت خب آنها پاک میشوند! با تعجب گفتم، یعنی شما نمیدانید که باید از کانتکتهای اوت لوک هم بک آپ بگیرید. خیلی هم ساده است. اگر به من میگفتید خودم قبل از این که کامپیوتر را دست شما بسپرم این کار را میکردم.

خلاصه که این بار گول نخوردم. گفتم عطای اسکنر را به لقایش میبخشم، اما کامپیوترم را به زیر تیغ همکاران شما نمیسپارم. طرف گفت، هر جور صلاح میدانید و رفت. همین طور که پای کامپیوتر نشسته بودم یادم افتاد که ویندوز یک برنامۀ fax and scaer دارد که با سایر برنامههای پیشفرض ویندوز روی کامپیوتر نصب شده است منتها من چون هیچ جا غیر از شرکت از اسکنر استفاده نمیکردم هرگز سراغ این برنامه نرفتهام. برنامه را باز کردم و امتحان کردم. خیلی خوب و سریع با اسکنر ارتباط گرفت و اسکن کرد.

از آن تاریخ یک سال میگذرد و من از اسکنر استفاده میکنم و نیازی به هیچ تعمیر و تغییری در سیستمم پیدا نکردهام. آن روز کافی بود نصاب اسکنر به این فکر میکرد که paper port اول و آخر دنیای استفاده از اسکنرها نیست و گزینههای دیگر بسیار است.